当HEPA滤网使用出现故障时，我们应该及时采取有效措施来处理，以确保其正常运作和过滤效果。下面是一些建议：

1. 首先，当发现HEPA滤网使用出现故障时，应立即停止使用，并将设备断电。
2. 其次，检查HEPA滤网是否有损坏、变形或松动等现象，如果有，应立即更换或修理。
3. 如果HEPA滤网出现过多的灰尘或污物堵塞，可以尝试用吸尘器或柔软刷子轻轻地清理表面灰尘，但是要注意不要用力过猛以免损坏HEPA滤网。
4. 如果HEPA滤网严重损坏无法修复，应及时更换新的HEPA滤网，选择同品牌同型号的替换滤网以保证滤网的质量和效果。
5. 正确使用HEPA滤网，按照说明书上的指引进行操作，定期清洁和更换HEPA滤网，以延长其使用寿命和保持过滤效果。

总的来说，及时发现HEPA滤网的使用故障，并采取适当的处理方法是保证设备正常运作和空气净化效果的关键。希望以上建议能帮助您正确处理HEPA滤网使用故障的问题。